Me equivoqué de producto ¿puedo cancelarlo o cambiarlo?

Si bien no podemos cambiar el producto que compraste, puedes cancelar la compra, y realizar nuevamente la compra con el modelo deseado, siempre y cuando el producto no haya salido del almacén.

Si tu pedido ya se encuentra en camino, te recomendamos monitorear tu pedido y el día de la entrega solo tienes que rechazar el paquete. Una vez que nos sea retornado al almacén se emitirá un reembolso total directamente al medio de pago utilizado.

 Ya recibí mi pedido ¿puedo cambiarlo?

Si bien no podemos cambiar el producto que compraste, si te arrepentiste por la compra no te preocupes, puedes realizar la devolución de tu pedido, siempre y cuando tu producto se encuentre en buen estado, incluyendo sus accesorios, etiquetas, y sin señales de uso. Cuentas con 5 días hábiles para informarnos. Una vez devuelto el paquete y aceptado el reembolso, podrás realizar nuevamente la compra por el producto de tu preferencia. Para obtener más detalle consulta nuestras Políticas de Garantías y Devoluciones – Garantía de Satisfacción.

¿Cuáles son los costos de envío?

No queremos que te preocupes por nada más que de disfrutar tus lentes de sol Kumbala, el envío corre por nuestra cuenta. 

Tiempos de procesamiento del pedido

El tiempo de procesamiento regular de tu orden es de 1 a 3 días hábiles.

 Tiempos de entrega

Una vez procesado el pedido, el tiempo promedio de entrega es de 3 a 5 días hábiles, esto puede variar según la paquetería y la accesibilidad de entrega en el código postal destino, para zonas extendidas el tiempo de entrega es mayor al promedio.